Abrechnung & Zugriff
Hilfe zu Abonnements, Rechnungen und Konten.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja.
Dein Abonnement bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.
Kann ich meinen Tarif upgraden oder downgraden?
Ja.
Wende dich an deinen Account Manager, um folgende Änderungen vorzunehmen:
ein Upgrade
ein Downgrade
eine Kündigung.
Muss ich für die Nutzung der App bezahlen?
Ja.
Du musst eine Demo auf der Website anfordern.
Danach:
erstellt unser Team deine Organisation
werden Lizenzen erstellt
können Nutzer dann ihren Zugriff aktivieren
Du kannst dich nicht selbst registrieren.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?
Deine Daten bleiben weiterhin gespeichert.
Du kannst:
über deinen Account Manager Zugriff anfordern
per E-Mail die vollständige Löschung beantragen.
Was passiert, wenn ich nicht bezahle?
Du stößt auf eine Paywall.
Folgende Aktion ist nun erforderlich:
deinen Account Manager kontaktieren
oder deinen Tarif aktualisieren
Der Zugriff ist eingeschränkt, bis das Problem gelöst ist.
Wer verwaltet die Abrechnung und die Nutzer?
Admins verwalten:
Lizenzen
Nutzer
den Zugriff.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung basiert auf Lizenzen (Plätzen).
Jede Lizenz wird:
von einem Admin erstellt
bei der Erstellung abgerechnet, nicht bei der Aktivierung
Selbst wenn ein Nutzer seinen Account noch nicht aktiviert hat, wird die Lizenz bereits gezählt.
Zahle ich pro Nutzer?
Ja.
Jeder hinzugefügte Nutzer = eine Lizenz = ein kostenpflichtiger Platz.